這是一套“讓心態(tài)變得更強大”自我情緒管理培訓(xùn)PPT模板，共32頁；
PPT模板封面，使用了攀登雪山背景圖片。左側(cè)填寫“讓心態(tài)變得更強大”自我情緒管理培訓(xùn)PPT標(biāo)題。界面風(fēng)格大氣商務(wù)。
PowerPoint模板內(nèi)容頁，由30張藍色動態(tài)幻燈片圖表，搭配PPT文字排版組成。另外使用了跑步機跑步的女士插圖、做瑜伽的女士插圖、雪地旅行插圖等裝飾。
情緒管理培訓(xùn)PPT目錄及內(nèi)容簡介：
一、情緒管理ABC理論
你看到杯子里有半杯水，如果你的想法是：
哎，怎么只有半杯水了，那么你就會表現(xiàn)出失望、失落的情緒；
但如果你的想法是：不錯，還有半杯水，那么你就會表現(xiàn)出慶幸、愉悅的情緒。
這就是典型的情緒管理ABC理論。
所以在日常的工作中，發(fā)生的問題（A）本身不是問題，如何看待問題（B）才是真正的問題。
顧客抱怨了，如果你本能地反應(yīng)這個顧客怎么這么麻煩，做個服務(wù)行業(yè)真是憋屈，那這就是個問題；
但如果你想，顧客抱怨了，是否門店哪里沒有做好呢，幸虧該顧客說出，否則只知道營業(yè)額降低了，但一直找不到原因，我得感謝這個顧客，這就不是問題了。
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二、認(rèn)識我們的情緒
情緒是個體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動狀態(tài)。
小明收到清華大學(xué)錄取通知書的時候激動得跳了起來。
主觀感受是激動或高興，生理喚醒是腎上腺素升高，行為表達是跳起來。
情緒是一個連續(xù)體，從激動到低落，從緊張到放松，從歡喜到悲傷，這些都不是非此即彼的兩極化，我們的情緒玩玩處于兩極中的某一個位置。
而對于我們普通的生活，大多數(shù)時間我們都處于平靜的一種狀態(tài)，也就是情緒是平穩(wěn)的，既不是激動開心，也非低落憂郁，而是處于這個連續(xù)體的中間位置。
只有偶爾外界一個事件出現(xiàn)的時候，我們的情緒會朝著某一處波動。
運動、走路和吃飯的節(jié)奏很快；
對很多事情的進展速度感到不耐煩；
總是試圖同時做兩件以上的事情；
無法處理休閑時光；
著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。
從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感；認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；
充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一代價實現(xiàn)自己的最佳水平；
分放松而不感內(nèi)疚。
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三、EQ情商測試
以下測試包括10道題,旨在令你對自己目前的情商狀況有一個總體的了解。
完成這個測試大約需要5分鐘時間。
你在題中列出的情境下會采取何種做法，請選擇。沒有對錯之分。
1． 坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。這時候，您會怎樣做呢？
A． 繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。
B． 注意事態(tài)的變化，仔細聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手 以備萬一。 C． A和B都有一點。
D． 不能確定--根本沒注意到。
2． 帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個孩子由于別人都不和他玩而大哭起來。這個時候，您該怎么辦呢？
A． 置身事外--讓孩子們自己處理。
B． 和這個孩子交談，并幫助她想辦法。
C． 輕輕地告訴她不要哭。
D． 想辦法轉(zhuǎn)移這個孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩。
3． 假設(shè)您是一個大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在考試時卻只得了及格。這時候，您該怎么辦呢？
A． 制定一個詳細的學(xué)習(xí)，并決心按計劃進行 。
B． 決心以后好好學(xué)。
C． 告訴自己在這門課上考不好沒什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上。
D． 去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點的分?jǐn)?shù)。
4． 假設(shè)您是一個保險推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人�？墒且贿B十五個人都只是對您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時候，您會怎么做呢？
A． 認(rèn)為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會有好運氣。
B． 考慮一下自己是否適合做推銷員。
C． 在下一次拜訪時再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。
D． 考慮去爭取其他的顧客。
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四、情緒管理技巧
溝通無對錯，只分為有效和無效
重視效果比重視有道理更有意義：自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達的訊息才是溝通的意義，溝通的效果取決于對方的回應(yīng)
生理：營養(yǎng)平衡、健康、具備放松能力
情緒：面部表情、學(xué)會假裝心情好
言語：積極的言語
行為：運動、交際、愛好、常與家人溝通、休息
心理：不抗拒、寬容、認(rèn)知
關(guān)鍵：見面前幾秒時的態(tài)度
治怒：以慢制快，以小制大
溝通：在心理層面（情理），在行為層面（命令），在結(jié)果層面（冷血）
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本模板適合用于制作企業(yè)培訓(xùn)PPT、情緒管理PowerPoint。.PPTX格式；
