這是一套客戶投訴處理技巧培訓(xùn)PPT，共19頁；
PPT模板以藍(lán)色為主色調(diào)扁平化風(fēng)格設(shè)計(jì)制作。PPT封面左側(cè)放置客服插圖，右側(cè)填寫客戶投訴處理技巧培訓(xùn)PPT標(biāo)題。
PowerPoint模板內(nèi)容頁，由17張藍(lán)黃配色的幻燈片圖表，搭配PPT文字排版。
客戶投訴處理技巧培訓(xùn)PPT內(nèi)容簡介：
客戶投訴是指客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)上的不滿意而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為�？蛻敉对V是消費(fèi)者對(duì)商家的產(chǎn)品質(zhì)量問題，服務(wù)態(tài)度等各方面的原因向商家主管部門反應(yīng)情況，檢舉問題，并要求得到相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)囊环N手段。
服務(wù)質(zhì)量-求補(bǔ)償心理
規(guī)章制度-解決問題的心理
服務(wù)態(tài)度-求尊重心理
管理的問題-求重視心理
自身情緒問題-求發(fā)泄的心理
承諾不兌現(xiàn)-求兌現(xiàn)和合理的解釋
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關(guān)鍵詞：溝通技巧培訓(xùn)PPT，客戶投訴處理技巧培訓(xùn)PPT免費(fèi)下載，.PPTX格式；
