這是一套企業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)PPT，共21頁；
PPT模板封面使用了會議室培訓(xùn)背景圖片。左側(cè)放置藍(lán)色矩形文本框，填寫企業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)PPT標(biāo)題。界面風(fēng)格充實(shí)商務(wù)。
PowerPoint模板內(nèi)容頁，由19張藍(lán)色橙色配色的幻燈片圖表，搭配培訓(xùn)PPT文字排版。另外使用了職場人物插圖裝飾。
企業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)PPT內(nèi)容簡介：
一、客戶關(guān)系是什么？
一般人認(rèn)為，客戶關(guān)系就是和客戶之間的人際關(guān)系
也有人認(rèn)為客戶關(guān)系就是將客戶利益與自己的利益權(quán)衡一直
這樣的人事才剛剛及格所以，客戶關(guān)系的處理是一種非常微妙而復(fù)雜的工作,
我們管理客戶關(guān)系的目的是從要他買，變成他要買
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二、如何管理客戶
要定制專屬的客戶服務(wù)，不是給客戶打上所謂VIP的標(biāo)簽。同時，也要給客戶VIP的別樣待遇。要做到這一點(diǎn)就需要從產(chǎn)品業(yè)務(wù)入手。
產(chǎn)品的設(shè)計（市場導(dǎo)向最大化）
定位細(xì)分：產(chǎn)品定位在，細(xì)分客戶
整體包裝：外包裝，品牌，話術(shù)，價格
客戶習(xí)慣：信息傳遞方式要尊重客戶習(xí)慣
產(chǎn)品變形：結(jié)算方式變形，促銷手段變形
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三、關(guān)于客戶管理Q&A
定制屬于客戶的專屬服務(wù)
1）工作：解決問題，創(chuàng)造價值
2）工具：互聯(lián)網(wǎng)，資源和策劃
3）前提：用心；心到了哪里，力量才能跟到哪里
4）流程：客戶檔案—客戶細(xì)分—客戶關(guān)懷—動態(tài)數(shù)據(jù)庫
5）目的：促使客戶忠誠，提升企業(yè)效益
6）關(guān)鍵詞：培養(yǎng)習(xí)慣，制造依賴，參與，情感帳戶
7）標(biāo)準(zhǔn)：“我的”
8）方法：晃，直至習(xí)慣形成
9）日常工作：建立情感帳戶
10）起點(diǎn)：檔案完善并有差異；檔案一小步，關(guān)系一大步
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關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理PPT下載，.PPTX格式；
