這是一套商務(wù)禮儀培訓(xùn)之：什么是儀容儀表PPT。共38頁；
PPT模板封面使用了商務(wù)辦公背景圖片。左側(cè)填寫商務(wù)禮儀培訓(xùn)之儀容儀表PPT標(biāo)題。界面簡潔商務(wù)。
PowerPoint模板內(nèi)容頁，使用了多張男女儀容儀表示范插圖，搭配培訓(xùn)文字排版。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)之：什么是儀容儀表PPT內(nèi)容簡介：
一、儀容儀表篇
（一）儀容
儀容，通常指人的外觀、外貌。就個(gè)人的整體形象而言，容貌是整個(gè)儀表的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個(gè)人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達(dá)給接觸對(duì)象感官最直接、最生動(dòng)的第一信息。
（二）儀表
指一個(gè)人的外表。它是一個(gè)人總體形象的統(tǒng)稱，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。
儀容儀表:頭發(fā),面部,眼睛,耳朵,口腔,指甲,腿部，首飾的佩戴，香水的使用，化妝，著裝。
二、儀容篇
儀表-頭發(fā)
應(yīng)保持適當(dāng)長度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等;
男士：不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長；（前不遮眉，側(cè)不過耳，后不觸領(lǐng)）
女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。
儀表-面部
男士：每日剃須修面，保證無殘， 保持面部干凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。盡可能不要留胡子，即使留也應(yīng)整齊。（注意鼻毛不要露在外面）
女士：以淡為主，施粉適度，不宜使用過量的化妝品（三米之外被對(duì)方聞到為過量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑色等怪異顏色化妝。
眼睛、耳朵
眼睛：清潔，無分泌物，保持好休息避免充滿血絲。工作場(chǎng)所禁止帶墨鏡或者有色眼睛。
耳朵：內(nèi)外干凈，無明顯異物，洗澡應(yīng)清洗耳后根部位。
口腔：堅(jiān)持每天刷牙，消除口腔異味，維護(hù)口腔衛(wèi)生，是非常必要的。常規(guī)的牙齒保潔應(yīng)做到“三個(gè)三”，即三頓飯后都要刷牙；每次刷牙的時(shí)間不少于三分鐘；每次刷牙的時(shí)間應(yīng)在飯后三分鐘內(nèi)�？谇划愇队绊懡浑H，必要時(shí)可以用口香糖來減少口腔異味。但應(yīng)指出，在正式場(chǎng)合嚼口香糖是不禮貌的，與人交談時(shí)，也應(yīng)避免。還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習(xí)慣。
指甲
絕不可留長指甲，手指甲的長度以不長過手指指尖為宜
不涂有色的指甲油
三、儀表篇
腿部
要求：不外露
禁忌：
光腳穿皮鞋；正式場(chǎng)合穿涼鞋或拖鞋；腳有異味（腳臭）
女士著短褲（超短裙），著超短裙暴露部分大腿（三節(jié)腿）
男士忌穿西裝短褲、皮涼鞋配黑短尼龍襪，忌濃密的腳毛外露。
首飾的佩戴
戒指：戒指通常戴在在左手上，食指代表單身，中指代表戀愛中，無名指代表已訂婚或者結(jié)婚，小指代表自己獨(dú)身主義者。一般情況下，帶兩枚或以上的戒指是不適應(yīng)的。
手鐲、手鏈：兩臂同時(shí)佩戴表明已婚，只戴右臂表明自己是自由而不受約束者，一只手上不能同時(shí)戴兩只。
香水的選擇
辦公室香水的選擇標(biāo)準(zhǔn)是“清新淡雅”。在辦公室的長期相處中，能保持干凈、親和、充滿活力的好狀態(tài)。在辦公室中，最受歡迎的男香香調(diào)是木質(zhì)香調(diào)，最受歡迎的女香香調(diào)是清新花香、果香調(diào)。
化妝
以淺裝或淡妝為主，施粉適度，不宜使用氣味濃烈的化妝品（三米之外被對(duì)方聞到為過量）。
化妝注意事項(xiàng)
化裝的濃淡視時(shí)間而定，白天工作場(chǎng)合化淡妝，夜晚化濃妝、淡妝都適宜；
不能在公共場(chǎng)所里化裝，在眾目睽睽之下化裝是非常失禮的。如有必要化裝或修飾的話，要在臥室或化裝間里去做。
工作時(shí)間不能化裝，否則易被他人當(dāng)作不務(wù)正業(yè)的人。不允許在男士面前化妝，否則會(huì)引起誤會(huì)；不要非議他人的化妝。
由于民族、膚色和文化修養(yǎng)的差異，每個(gè)人的化妝不可能都是一樣的；男士化妝應(yīng)適當(dāng)，化妝品不宜太多，否則讓人討厭；不要借用他人的化妝品，這樣做既不衛(wèi)生又不禮貌。
四、儀態(tài)篇
站姿
男士兩腿與肩同寬，女士呈丁字步。
身體重心主要落于腳掌、腳弓上。
兩腳并攏立直，髖部上提。
腹肌、臀大肌微收縮并向上挺，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。
脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。
兩肩放松，氣下沉，自然呼吸。
兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲。
脖頸挺直，頭頂上懸。下頜微收，雙目平視前方。
蹲姿
左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。
左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。
女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。
坐姿
從椅子左側(cè)入座,入座要輕而緩，避免座椅發(fā)出聲響；
坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。
入座后上身挺直，身體放松，目光平視前方或交談對(duì)象，雙手掌心向下，疊放于腳下，面帶微笑。
男士兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直，穿西服時(shí)可將鈕扣解開，防止衣服堆積在胸前；
女士入座時(shí)應(yīng)用右手輕輕按住上衣前襟，用左手撫平后裙擺，以優(yōu)雅姿態(tài)緩緩坐下；
女士可以將雙腿向左或向右自然傾斜45°，但雙腿不得分開。
離座
離座時(shí)，身旁如有人在座，須以語言或動(dòng)作向其先示意，隨后方可起身；
起身離開座位時(shí)，應(yīng)動(dòng)作輕緩，盡量不發(fā)出聲響；
離座時(shí)，應(yīng)先起身站定后再離去。
起身離開座位時(shí)，動(dòng)作輕緩，不可突然起身離開，離位后要將座位輕推回原處。
行姿
頭部抬起
目光平視前方
雙臂自然下垂、手掌心向內(nèi)
伸直膝蓋
雙臂以身體為中心前后擺動(dòng)
步幅以一腳距離為宜
雙臂以身為軸擺動(dòng)幅度30-35度
兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)注意落在一條直線
鞠躬
行鞠躬禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）或腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。
鞠躬時(shí)必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對(duì)方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。鞠躬時(shí)，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動(dòng)作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。
手勢(shì)：垂手
雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處；
雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。
雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。
手勢(shì)：桌上
身體靠近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時(shí)，可以分開、疊放或相握；
不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。
手勢(shì):遞物
雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手通常視為無禮；
將有文字的物品遞交他人時(shí)，須使之正面面對(duì)對(duì)方；
將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。
...
握手禮儀
握手順序：
身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。
女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。
已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。
年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。
長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸山手來。
社交場(chǎng)合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者首先伸出手來。
主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。
客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。
遵循的原則
在正式商務(wù)社交場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。
在休閑社交場(chǎng)合，則主要取決于年齡、性別、婚否。
...
微笑
微笑是一種國際禮儀,能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。
先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。
微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大，眉頭自然舒展，眉頭微微向上揚(yáng)起。
訓(xùn)練方法：對(duì)著鏡子讀“引”音。
目光
注視時(shí)間 ：
在整個(gè)交談過程中，與對(duì)方目光接觸應(yīng)該 累計(jì)達(dá)到全部交談過程的５０％～７０％，其余３０％ ～５０％時(shí)間，可注視對(duì)方臉部以外５～１０ 米處，這樣比較自然、有禮貌。
注視區(qū)域 ：
公務(wù)凝視
在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場(chǎng)合，目光要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺。注視的位置在對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。（圖中黃色區(qū)域）
社交凝視
這是指在各種社交場(chǎng)合使用的注視方式。注視的位置在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。（圖中紅色區(qū)域）
親密凝視
這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸之間。
目光禁忌
不能對(duì)關(guān)系不熟或一般的人長時(shí)間凝視，否則將被視為一種無禮行為 。
與陌生人談話時(shí)，不能不看對(duì)方。
不能超時(shí)型注視。眼睛注視對(duì)方的時(shí)間超過整個(gè)交談時(shí)間的60％，屬于超時(shí)型注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。
不能低時(shí)型注視。眼睛注視對(duì)方的時(shí)間低于整個(gè)交談時(shí)間的30％，屬低時(shí)型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企圖掩飾什么或?qū)θ藢?duì)話題都不感興趣。
眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)幅度不能過快或過慢。
不能瞇視、斜視、瞟視、瞥視。
當(dāng)對(duì)方說了錯(cuò)誤的話正在拘謹(jǐn)害羞時(shí)，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對(duì)方，否則對(duì)方會(huì)誤認(rèn)為你高傲，在諷刺和嘲笑他。
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