《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》消費(fèi)者的權(quán)益PPT課件2
消費(fèi)者應(yīng)具備維權(quán)意識：
當(dāng)權(quán)益受侵害時,消費(fèi)者應(yīng)依法維權(quán)。
合作探究學(xué)習(xí)
消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害尋求解決的途徑：
①與經(jīng)營者協(xié)商和解；
②請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；
③向有關(guān)部門申訴；
④提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
⑤向人民法院提起訴訟。
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角色扮演
課本P65，同桌交流并回答下列問題：
（1）小吳該不該買書販的書？為什么他買的書退不成？
（2）如果你是小吳，你該怎么做？
當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行維權(quán)，案例中李剛作為消費(fèi)者具有消費(fèi)者權(quán)利意識，是值得我們學(xué)習(xí)的，但他的維權(quán)方式是不可取的。我認(rèn)為李剛應(yīng)向消費(fèi)者協(xié)會投訴，或?qū)⒋耸略谛侣劽襟w曝光，這樣才能讓更多消費(fèi)者的權(quán)益不會受到損害，才能真正達(dá)到“打假”的目的。
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實(shí)踐演練
1.你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么？
2.你知道商家為什么要打折嗎？
3.面對低價和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？
若遇到下列情況你會怎么辦？請選出你會采取的行動。
在飯店吃飯后結(jié)帳，賬單上的收費(fèi)多了數(shù)十元，服務(wù)員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求你照單付款。你會－－
A、拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。
B、照單付款，不做任何追討行動。
C、照單付款，然后向有關(guān)部門投訴。
2、你買了一臺電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病，但發(fā)票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會－－
A.自認(rèn)例霉不再追究，
B.找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或賠償，
C.另外購買一臺電腦，
D.向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解，
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