《維護(hù)消費者權(quán)益》消費者的權(quán)益PPT課件3
小調(diào)查
1、 當(dāng)你想要買某樣?xùn)|西之時，你會受到哪些因素的影響呢？（在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有哪些？）
大千世界，給我們“霧里看花”的感覺，作為消費者應(yīng)該怎么做？
擁有一雙“慧眼”
實踐演練
１.你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么？
價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。
2、怎樣煉就一雙“慧眼”？
（如何避免消費者權(quán)益受侵害？）（P93－94）
知識：煉就“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，做出正確的消費選擇.還需掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識自覺運用法律武器維護(hù)自己權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
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良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識體現(xiàn)在：
1、商品交易過程中-----運用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。
2、侵權(quán)行為發(fā)生后-----拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。
3、掌握維護(hù)消費者權(quán)益的主要途徑（P96）
怎樣維護(hù)消費者的權(quán)益？
1、煉就一雙慧眼。選擇合理的消費行為，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識。
2、我們自身需要具有良好的維權(quán)意識和自我保護(hù)意識。
3.當(dāng)侵權(quán)發(fā)生后，應(yīng)通過正當(dāng)，合法的途徑維護(hù)權(quán)利。
①與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；
③向有關(guān)部門審訴；（如工商管理部門）
④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
⑤向人民法院提起訴訟。
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用學(xué)過的觀點分析此例
某同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責(zé)任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況，要求解決。結(jié)果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認(rèn)倒霉，將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸隆?/p>
1、該同學(xué)的哪些權(quán)利受到侵害？
2、評價該同學(xué)的言行正確嗎？
3、該同學(xué)正確的做法是什么？
（1）侵犯了消費者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。
（2）主動要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做法正確；但是他的合理要求得不到滿足時，不是運用法律武器與違法行為堅決斗爭，而是放棄了合法權(quán)益……姑息侵權(quán)行為是錯誤的。
（3）該同學(xué)作為消費者此時應(yīng)該：
與經(jīng)營者協(xié)商和解
請求消協(xié)調(diào)解
向行政部門申訴
向人民法院訴訟
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你知道“3·15”是什么日子嗎？
消費者：“3·15”是節(jié)日
商家、廠家：“3·15”是考驗
媒體：“3·15”是監(jiān)督
政府：“3·15”是行動
全社會：“3·15”就是關(guān)愛互助，共建和諧
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