《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》消費(fèi)者的權(quán)益PPT課件3
小調(diào)查
1、 當(dāng)你想要買某樣?xùn)|西之時,你會受到哪些因素的影響呢?(在現(xiàn)代社會,影響人們消費(fèi)行為的因素有哪些?)
大千世界,給我們“霧里看花”的感覺,作為消費(fèi)者應(yīng)該怎么做?
擁有一雙“慧眼”
實(shí)踐演練
1.你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么?
價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。
2、怎樣煉就一雙“慧眼”?
(如何避免消費(fèi)者權(quán)益受侵害?)(P93-94)
知識:煉就“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識,做出正確的消費(fèi)選擇.還需掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識自覺運(yùn)用法律武器維護(hù)自己權(quán)益,與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
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良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識體現(xiàn)在:
1、商品交易過程中-----運(yùn)用自己的知識,保持警惕,防止侵權(quán)行為發(fā)生。
2、侵權(quán)行為發(fā)生后-----拿起法律武器,維護(hù)自己的合法權(quán)益,使不法經(jīng)營者受到懲治。
3、掌握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要途徑(P96)
怎樣維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益?
1、煉就一雙慧眼。選擇合理的消費(fèi)行為,主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識。
2、我們自身需要具有良好的維權(quán)意識和自我保護(hù)意識。
3.當(dāng)侵權(quán)發(fā)生后,應(yīng)通過正當(dāng),合法的途徑維護(hù)權(quán)利。
①與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;
③向有關(guān)部門審訴;(如工商管理部門)
④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議,提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
⑤向人民法院提起訴訟。
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用學(xué)過的觀點(diǎn)分析此例
某同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典,后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣,而且錯誤百出,根本無法使用。他找書店要求退書,書店推說責(zé)任不在他們,讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況,要求解決。結(jié)果半年過去了,幾次催問都如石沉大海。無奈,他只好自認(rèn)倒霉,將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸隆?/p>
1、該同學(xué)的哪些權(quán)利受到侵害?
2、評價該同學(xué)的言行正確嗎?
3、該同學(xué)正確的做法是什么?
(1)侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。
(2)主動要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做法正確;但是他的合理要求得不到滿足時,不是運(yùn)用法律武器與違法行為堅決斗爭,而是放棄了合法權(quán)益……姑息侵權(quán)行為是錯誤的。
(3)該同學(xué)作為消費(fèi)者此時應(yīng)該:
與經(jīng)營者協(xié)商和解
請求消協(xié)調(diào)解
向行政部門申訴
向人民法院訴訟
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你知道“3·15”是什么日子嗎?
消費(fèi)者:“3·15”是節(jié)日
商家、廠家:“3·15”是考驗
媒體:“3·15”是監(jiān)督
政府:“3·15”是行動
全社會:“3·15”就是關(guān)愛互助,共建和諧
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