《我們享有上帝的權(quán)利》消費者的權(quán)益PPT課件2
一、我們都是消費者
你在生活中有哪些消費活動？
保護(hù)消費者的權(quán)益有利于：
1.促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展；
2.保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行；
3.維護(hù)社會的正常秩序；
4.讓消費者過上更美好的生活。
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二、消費者享有的權(quán)利
消費者享有的權(quán)利——安全權(quán)
消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 。人身,財產(chǎn)安全是公民在社會中生存的基本條件.
消費者享有的權(quán)利——知情權(quán)
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。
消費者享有的權(quán)利—自主選擇權(quán)
①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；
②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；
③有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)；
④在選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
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做文明的“上帝”
1.到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌;
2.選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;
3.對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意;
4.維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益.
辯析題:消費者是上帝,所以可以為所欲為.
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鞏固練習(xí)
1、張某去一家飯店吃飯，由于地滑摔了一跤，張某向消費者協(xié)會投訴，獲得了賠償，張某行使了消費者的什么權(quán)利( )
A.自主選擇權(quán) B.知情權(quán)
C.依法求償權(quán) D.安全權(quán)
2、下列情況中，不屬于侵犯消費者權(quán)益的是（ ）
A、某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零
B、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房，無權(quán)要求返還定金
C、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信局銷售的電話機
D、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修
3、某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。該顧客是在行駛（ ）
A、 對商品的自主選擇權(quán) B 、公平交易權(quán)
C 、對商品情況的知悉權(quán) D、依法求償權(quán)
4、我們的生活離不開消費，消費包括（ ）
A、物質(zhì)方面的消費和精神文化的消費
B、旅游消費
C、購買食品的消費
D、購買住房的消費
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